Uno de los procesos que se realizan diariamente en los Establecimientos de atención médica es la entrega de guardia entre los turnos del staff médico y de enfermería. Sin embargo, dicha entrega no siempre se realiza de la manera más eficiente, ni de manera estructurada.
La comunicación efectiva es una de las Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente (AESP) del Consejo de Salubridad General.
Comunicación Efectiva:
Mejorar la comunicación entre los profesionales de la salud, pacientes y familiares, a fin de obtener información correcta, oportuna y completa durante el proceso de atención y así, reducir los errores relacionados con la emisión de órdenes verbales o telefónicas.
Las organizaciones deben medir, analizar y transformar los datos en conocimiento útil con el propósito de tomar decisiones y mejorar continuamente los procesos relacionados a la implementación de la barrera de seguridad de este estándar.
Una Comunicación Efectiva en la entrega de guardia durante un cambio de turno sucede cuando:
- El emisor y el receptor entienden y comparten el mensaje de la misma manera.
- Cuando la información es transmitida a la persona correcta ,en la forma correcta y en el momento correcto.
- Cuando se genera una visión compartida y entendible de la información a través de toda la organización, una cultura que prioriza la seguridad del paciente
- Cuando se utiliza alguna técnica de comunicación estructurada y efectiva (PASSES)
PASSES: Una herramienta de intraMedERR para la entrega estructurada de guardia
La herramienta de PASSES en intraMedERR permite imprimir de manera sencilla un resumen del censo de pacientes, con un compilado de la información más importante por paciente:
- Identificación del paciente
- Padecimiento
- Antecedentes
- Estado Actual
- Estudios
- Tratamiento
- Pendientes y relevantes
Con una herramienta como PASSES se puede realizar una entrega de guardia efectiva en los cambios de turno del staff clínico, revisando -de manera sencilla y comprensible- la evolución clínica de cada paciente. Al final, una columna para Pendientes y datos relevantes que el equipo que recibe debe tomar en cuenta para continuar con una atención segura.
intraMedERR realiza todo este proceso automáticamente: los signos vitales se sincronizan al momento de la toma con Vitals 360 directo a intraMedERR, donde completamos las observaciones clínicas para imprimir el PASSES.
Si quieres conocer más sobre las funciones de intraMed e intraMedERR, no dudes en contactarnos para conocer más:
